党建引领;满意度;PDCA

PDCA 在医院满意度提升中的应用 ——以安徽省公共卫生临床中心“党建引领满意度提升”行动为例

目前,医院满意度结果已成为评价医院现代化管理能力和水平的重要依据,同时也是国家三级公立医院绩效考核指标的重要组成部分,安徽省公共卫生临床中心以党建为引领,充分运用 PDCA 质量管理工具,持续改进医疗服务质量和水平,树立医院和医务人员良好形象,实现医院整体满意度水平的提升。